最近,iOS 6 的 Apple Map 被全球科技媒體和使用者們罵翻了,原因是地圖內容錯誤百出、定位不清,種種錯誤不但造成使用者的使用困擾,也讓蘋果優良的商譽受損。如今蘋果執行長 Tim Cook 就在美國官方網站上發出一封給用戶的道歉信,而它的全文翻譯如下:
給我們的用戶,
蘋果公司一直致力於提供我們的用戶世界一流的產品和最佳的體驗,但自從我們上個星期推出新地圖,卻沒有實現這個承諾。對於這次的事件,我們深感抱歉,我們正努力彌補所有問題,希望能讓地圖變得更好。
我們從第一版的 iOS 系統就推出了地圖軟體,隨著時間過去,我們希望能提供用戶更優質的地圖,其中功能包括轉向導航、語音整合、Flyover鳥瞰圖和向量地圖…等。而為了達到這個目標,我們必須從頭建立一個全新版本的地圖。
截至目前為止,已經有超過 1 億台 iOS 裝置使用新的 Apple Maps,並且每天升級使用的人也愈來愈多。而在過去一個星期中,用戶們已經透過新地圖查詢搜尋將近 5 億個地點。當用戶愈常使用地圖,它也會變得愈來愈好,而我們也萬分感謝收到您的回饋意見。
在我們正努力改善地圖品質的過程中,你們可以嘗試從 App Store 下載其他可以代替地圖的軟體,像是 Bing、MapQuest 和 Waze,也可以使用 Google 或 Nokia 網站提供的地圖,並且還能透過 Safari 在主畫面中建立網站捷徑 iCon。
我們在蘋果公司所做的每一件事都使希望能讓我們的產品變成世界最優質的產品。我們也瞭解用戶對我們的期望,而我們也會繼續努力不懈地工作,直到地圖軟體能夠達到這個令人難以置信的高標、滿足用戶的需求。
Tim Cook
Apple’s CEO
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