Apple 降速與電池爭議，最終 Apple 宣布提供新台幣 890 元的 iPhone 電池更換優惠，雖然優惠已經開始，但…卻有四項條件必須注意：(1) 已經過保固的 iPhone 6 以上手機、(2) 沒有第三方拆機、更換副廠電池 、(3) 電池健康必須低於 80%、(4) 在 2018 年 12 月前聯繫 Apple 更換。
這些條件中，最困難的莫過於第三項電池健康比，雖然說在 App Store 有些電池 APP 可以查詢健康狀態，但是…最終仍需 Apple 認定，因此透過 Apple 官方回覆會更準確。如今 Apple 官方支援已經提供「線上客服查詢手機電池健康狀態」，藉此更快速了解手機的電池狀態，也可以確認自己到底能不能換電池，快來看看該怎麼請線上客服幫忙查吧！
開啟線上對談
第一步：開啟「Apple 支援網頁」，點擊左側與我們交談下方的「取得協助」。
第二步：選擇「iPhone」。
第三步：點擊「電池、電源與充電」。
第四步：點選「電池問題或故障診斷」。
第五步：選擇「線上對談」，要注意的是線上對談必須在上班時間才會顯示，基本上是從「AM 9:00 ～ PM 9:00」，如果網頁沒有顯示對談按鈕就代表已經下班囉！
第六步：輸入 iPhone 的「序號、IMEI 或 MEID」。想要查詢序號，必須在主畫面的「設定」＞「一般」＞「關於本機」，滑動螢幕在接近底部畫面就會看到了。
第七步：進入線上對談前，須先輸入個人資料再按「繼續」。
第八步：最後按一下「開始其他的線上對談」，就可以開啟了。只是…由於最近想詢問相關問題的人數眾多，想要連線線上對談並不容易，必需要耐心等候才行。
如果…你不想花時間等線上對談服務的話，可以撥打「技術支援」0800-095-988 洽詢電池健康狀態，但…接下來的步驟就都是相同的唷！
Apple 官方檢測電池健康狀態
無論是打電話給 Apple 技術支援或線上對談的專家，在通話時只要告訴對方「我想查詢我的 iPhone 的電池健康狀態」，客服就可以了解我們的需求了。
但是…要注意，Apple 官方檢查電池狀態時，必須先遠端傳送診斷程式到 iPhone 上，因此必須「在 Wi-Fi 連線時」才能進行檢測。
第一步：如果是採用「線上對談」，Apple 人員會寄一封主旨為「iOS 診斷」的電子郵件，這時只要點擊開啟就可以進入診斷畫面。
若是「撥打電話給技術支援客服」，則是要拿起 iPhone 從主畫面依序點擊「設定」>「隱私權」>「分析」，再按一下「開始 Apple 支援診斷」。
第二步：正式執行診斷前，iPhone 螢幕會再次確認資料傳送意願，只有點擊「同意」才能執行診斷，接著按「＋」鍵選擇要診斷裝置。
第三步：在執行診斷過程中，建議最好別操作手機，只要乖乖等待就好。雖然說 Apple 專家表示測試過程約 5 分鐘左右，但實際上不需花那麼久的時間，等測試完成，螢幕上會顯示 History。
第四步：診斷結果完成後，Apple 客服就會告訴說明 iPhone 電池健康狀況，如果客服只有表示電池很健康的話，你也可以進一步詢問百分比。
不過，只是…診斷結果的報告目前只有 Apple 能看得到，使用者僅能從客服得知電池健康百分比的狀態，但如果電池健康 80% 以下的話，客服就會建議去 Apple 維修中心更換電池了。
另外，有 Apple Watch 的朋友也可以順便檢查一下 Apple Watch 的電池狀況，但是 Apple Watch 沒有健康百分比，只能得知能否通過電量檢測而已。
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圖片及資料來源：Apple
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