網路的資訊安全問題頻繁，即使我們的密碼在複雜，也可能因為潛伏的木馬或惡意程式而遭到盜用，只是…當 Apple ID 遭到盜用時，相信大家一定慌了手腳吧！先別著急，冷靜！一般 Apple ID 遭到盜用時，大概可以分成幾種狀況：密碼被改掉、Apple ID 的 Mail 被換掉、信用卡被盜刷、如果 Apple ID 和密碼都被換怎麼辦！先來看看你的狀況是什麼，並讓我們來告訴你該怎麼解決吧！
- 密碼改掉：當你的 Apple ID 密碼被駭客或木馬修改之後，唯一的方式就是儘速變更密碼，將密碼修改成自己知道的密碼。只是…該怎麼修改密碼呢？有兩種方式，一個需要透過電腦開啟 iTunes 修改，一個是透過 iPhone、iPad 或 iPod touch 直接修改，想知道該怎麼修改，請點選下面的教學。
- 【教學】忘記 Apple ID 密碼時，該如何透過電腦中的 iTunes 來重設密碼呢？
- 【教學】使用 iPhone 、iPad等 iOS 裝置時，忘記 Apple ID 密碼怎麼辦？讓小編來教你怎麼做才能重設密碼！
- Apple ID 的 Mail 被換掉：如果你的 Apple ID 被換掉之後，可能就會收不到 Apple 傳送的 Mail，這時候該怎麼辦呢？這可以分為有 iCloud 信箱或沒有 iCloud 信箱兩種方式設定。
(1) 有 iCloud 信箱：
第一步：開啟瀏覽器連線進入 「https://appleid.apple.com/tw」，選擇「管理您的 Apple ID」，接著輸入你的 iCloud 信箱帳號和密碼（也就是你的 Apple ID 密碼）登入。
第二步：按下 「修改」並修改你的 Apple ID 位址，然後注意你的替用電子郵件位址有沒有奇怪的 Email 帳號。接著，再重新更改你的 Apple ID 密碼及安全提問問題，再重新認證、確認一次。
(2) 沒有 iCloud 信箱：如果你沒有設定 iCloud 信箱時，可以嘗試使用「找回 Apple ID」重新設定帳號密碼。
第一步：開啟瀏覽器連線進入 「https://appleid.apple.com/tw」，選擇下方「找回您的 Apple ID」，輸入你的個人資料之後按「下一步」。
第二步：它提供電子郵件驗證和安全問題驗證方式，我們可以依照自己的需求進行驗證，再按「下一步」。如果你有收到修改密碼的 Email 後，可以把握時間修改成自己的密碼。接著再重新輸入目前或已經被修改的 Apple ID 和密碼，回到管理帳號頁面後，快點修改自己的 Apple ID、備用電子郵件、安全提問…等資料。如果真的還是無法進入的話，只好聯絡客服處理！
- 信用卡被盜刷：當信用卡被駭客盜刷時，請先聯絡你登記的刷卡銀行確認，並且暫停使用。如果這時，你的 Apple ID 和密碼都還可以登入時，那得快點透過 iOS 裝置設定關閉你的 Apple ID 的信用卡帳號。
第一步：進入「設定」後，選擇「iTunes 和 Apple Store」功能，接著點擊「Apple ID」並選擇檢視「Apple ID」。
第二步：輸入密碼完成後，選擇「付款方式」，把信用卡選項改成「無」，按下右上方「完成」這樣就完成更改囉！
- 聯絡客服中心協助：慘劇發生最慘的狀況莫非是 Apple ID、密碼，甚至連安全性問題…等全都被換掉時，完全都沒有救回來的機會都時，那麼只好聯絡 Apple 客服中心了。聯絡客服中心的方式有兩種，(1) 我們親自打過去，(2) 請 Apple 客服與我們聯繫。
(1) 打電話洽詢客服中心：
當 Apple ID 出問題時，我們需要聯絡 Apple 技術部門，電話是：0800-095-988，但由於客服人員有限，所以打電話進入客服中心時，可能要等很久才能接上客服。而客服會先請我們測試安全性問題進入…等內容，如果真的都無法進入時，那麼可以透過確認機器的 IMEI 碼，和內容資料確認。不過，怎麼看 IMEI 碼呢？打開 iOS 裝置 > 開啓「設定」>「一般」>「關於本機」。
(2) 請 Apple 客服與我們聯繫：
除了苦苦等 Apple 客服接電話之外，其實也可以請 Apple 客服來電，只是這需要先進入 Apple 官網登記，我們可以登記立即來電也可以選擇預約來電。接著，就讓我們教你該如何登記吧！
第一步：進入 Apple 官網後，點選上方的「(1) 支援服務」，接著再按「(2) 聯絡 Apple 支援」，進入畫面後選擇「(3) 開始使用」。
第二步：選擇「(1) 其他產品與服務」，再選擇 「(2) Apple ID 」
第三步：選擇「(1) 其他 Apple ID 主題」，接著進入「(2) iTunes Store 帳號安全性」，就可以透過 (3)客服聯繫選項啦！我們可以依照自己的需求選擇請 Apple 客服立即來電或者是預約在你有空的時間再請 Apple 客服來電。只是，Apple 客服上班時間是星期一～五上午 9 點到晚上 6 點，而且會準時下班喔！所以啊，各位朋友在預約時間時要留意一下噢！
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