【教學】買錯 APP 或花錢買到不好用的 APP 怎麼辦?讓 Dr. 愛瘋教你該怎麼辦理退費吧!

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網路購物提供 7 天鑑賞期,但你知道 Apple 的 App Store 也有提供 7 天鑑賞期,不滿意可退費的機制喔!根據統計 iPhone、iPad、iPod 或 Mac 的 APP Store 共有 60 多萬個,雖然有些軟體是免費的,但部分好用的軟體卻多是付費軟體。只是…付費軟體也是有好壞之分,有時候,我們不小心手滑買到了一套軟體,測試之後才發現它不如想像中的實用,又或者家裡的小朋友亂點亂按 iPhone、iPad 或 iPod 導致被亂買了一堆 APP,這時候就可以辦理 App 退費啦!只是該怎麼做呢?就讓 Dr. 愛瘋教你吧!

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第一步:開啟你電腦桌面上的 「iTunes」

 

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第二步:進入 iTunes 之後,先點選進入「iTunes Store」,接著點選右邊的「帳號」

 

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第三步:接著輸入 (1)「Apple ID 」的帳號和密碼,再按下 (2)「登入」鍵。

 

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第四步:進入我們自己的 Apple ID 帳號後,會看到購買記錄,我們要點選它右邊的「顯示全部」。

 

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第五步:進入之後,我們會看到所有之前下載 App 的記錄!但重點是要退費,所以我們先點選下方「回報問題」

 

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第六步:先看清楚你要退貨的 APP 名稱,如果是剛購買的就會顯示在最上方,我們可以直接點選「回報問題」;如果是之前購買的軟體則會顯示在下方,我們只要點選軟體前方的「箭頭」即可。

 

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第七步:點選回報問題後,就會進入問題回應。我們先點選問題,Apple 提供 5 種問題,包括「我沒有收到此應用程式」、「我無意中購買了此應用程式」、「此應用程式的運作效果不如預期」、「此應用程式與我的裝置不相容」和「我還有一個與購買或下載相關的問題」。各位朋友可依照自己的狀況選擇退費的問題,一般而言都是選擇第 2、3、4 項問題的。

 

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第八步:選完問題之後,就要寫答案囉!iTunes Store 也註明支援英文西班牙文法文德文日文等 5 種語言,我們自己選擇其中的一個語言在 (1)空白欄中回應,不過小編實測過輸入中文也可以通啦。接著點選 (2)「提交」問題。

 

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第九步:接著 iTunes 會顯示以成功回爆此問題的視窗,我們再點選「完成」鍵即可。

 

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第十步:最後,還是會回到購買記錄,我們再點選「完成」就會回到帳號資訊頁。過幾天我們就能收到 Apple 客服人員的 Email 的回應,就可以等著退款啦!

雖然 App 退費的方式很簡單,但是各位朋友可別太常辦理退費囉!據傳之前國外曾有一個網友辦理了退理過 7 個 App 退貨,結果再次辦理時,就接獲 Apple 已故創始人 Steve Jobs 的回信,說他是個騙子,當然內容細節不得而知,不論這個傳言真假如何,當我們在購買下載付費的 APP 時,還是需要經過審慎的思考,別因為可以退費就買了玩一玩就退掉,這種行為不太好喔!


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