你的 Apple TV 第三代 Wi-Fi 連線不穩定常常出問題嗎? Apple 提供免費的更換計畫!(更新補充)

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你有買 Apple TV 第三代嗎?你的 Apple TV Wi-Fi 連線正常嗎?會不會不穩定常常出問題,但是卻找不出原因以為是家裏的無線網路分享器有問題?如果你的設備連線有問題,可以送到 Apple 直營店或經銷商測試,如果真的有問題就可以免費更換喔!

 

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根據美國知名科技網站 9to5mac 網站內容顯示,Apple 通知 AppleCare 和授權經銷商,說明在已經銷售的 Apple TV 第三代產品中,有少部分設備的 Wi-Fi 有問題,像是找不到網路無法加入網路連線中斷連線不穩定的情形…等。這些有問題的 Apple TV 只要經過 Apple 技術人員確認之後,就可以提供免費更換。

 

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這次有問題的設備是 Apple TV 第三代,也就是 Apple TV 1080P 版本,如果你想確認自己手上所有的 Apple TV 是不是有問題的型號,那有幾個要特別注意的事項:

  • 序號最後 4 碼為「DRHN」
  • 序號前方第 4 3個和第 5 4個是H9、HC、HD、HF、HG、HH、HJ、HK、HL、HM、HN、HP、HQ、HR、HT、HV、HW、HX、J1、J2、J3、J4、J5、J6、J7、J8和J9
  • 免費更換期間為原購買日起的2年內。(Apple TV 自 2012/03/16 上市)

備註:9to5mac 網站公布照片時,Apple 內部資料載明序號第 3、4 碼,但根據國外網站 Macrumors 網站再次求證時,Apple 人員說實際上應該是第 4、5 碼才對。

 

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雖然更換計畫已經有文件資料傳出,但是 Apple 官方網站至今尚未公布這個計畫, 小編以電話向 Apple Care 技術服務人員求證,技術服務人員表示,若使用者的 Apple TV 經測試過的確有 Wi-Fi 問題時,Apple 就會更換一台 Apple TV 給使用者。另外,如果你是想購買 Apple TV 的使用者,也不用擔心新機器會出現 Wi-Fi 問題囉!因為根據美國聯邦通信委員會(FCC)資料顯示,Apple 已經在今年年初悄悄地調整 Apple TV 的配置,在裡面增加了 Broadcom 無線晶片,希望提供使用者更好的 Wi-Fi 連線服務喔!

更 新:小編再次致電給台灣地區 Apple Care 技術人員時,Apple Care 表示確有該項計畫,但是序號號碼位置究竟是第3、4 碼或第 4、5 碼還需向當地維修中心洽詢。因此,小編向台北館前維修中心詢問,但該中心人員表示所有更換計畫均依照官網發布資料為主,目前沒有這項計畫,但如果 Apple TV 有問題又在一年保固期間內,使用者均可送到維修中心辦理。小編試向維修中心人員詢問,若已超過保固期限怎麼處理呢?維修人員表示,還是可以送過去,他們會 協助處理。

 

消息來源:9to5macArs TechnicaApple


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